Herroepingsrecht
Kan ik mijn bestelling retourneren?
Bevalt uw bestelling toch niet helemaal? Dan heeft u het recht om uw aankoop binnen 14 dagen zonder opgave van redenen te annuleren. Wat moet u doen?
Stuur uw bericht (naam en bestelnummer) per e-mail naar info@fijningericht.nl. U zou ons enorm helpen om onze service te verbeteren door ons de reden van uw beslissing mee te delen. Wij zullen u vervolgens een retourmethode voorstellen en een geschikt retourlabel aanbieden.
Verpak de goederen bij voorkeur in de originele verpakking en gebruik het door Fijn Ingericht verstrekte retourlabel. Alle artikelen worden bij ontvangst gecontroleerd. Als alles in orde is, kunt u binnen 7 werkdagen rekenen op een terugbetaling.
Zijn er kosten verbonden aan de retourzending?
Retourzendingen zijn niet volledig gratis, de kosten hiervoor worden van de terugbetaling afgehaald, alleen bij omruilingen en defecte artikelen is retourneren gratis. Wij stellen een retourlabel voor u beschikbaar waarmee u uw bestelling kunt retourneren.
Wat zijn de voorwaarden voor een volledige terugbetaling?
Let op de volgende voorwaarden als u een volledige terugbetaling wilt ontvangen:
- Verpak de goederen bij voorkeur in de originele verpakking om transportschade te voorkomen.
- De producten moeten onbeschadigd, intact en ongebruikt bij ons aankomen.
Mijn artikelen zijn beschadigd of functioneren niet goed. Wat nu?
Soms kan er iets misgaan, of het nu bij de leverancier, in ons magazijn of tijdens het transport is. Wij doen ons best om het probleem zo snel mogelijk op te lossen!
Neem alstublieft onmiddellijk na ontvangst van het artikel contact op met onze klantenservice via info@fijningericht.nl. Stuur ons zoveel mogelijk informatie zodat wij een duidelijk beeld van het probleem krijgen en een passende oplossing kunnen bieden. Stuur ons alstublieft het volgende:
- Foto's van de verpakking en het defect
- Beschrijving van het probleem
- Bestelnummer
- Naam
Wanneer wordt mijn geld teruggestort?
Terugbetalingen worden binnen 14 dagen verwerkt.